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Respuestas a sus preguntas sobre la protección para sobregiros del Pago de Cortesía

Se hará un cambio a su cuenta de cheques de WPCCU que podría afectar el uso de su tarjeta de débito en casos determinados. Actualmente, su cuenta ofrece una cobertura para giros sin fondos suficientes llamada Pago de Cortesía. Esta prestación permite la aprobación de compras ocasionales con tarjeta de débito y de operaciones en cajero automático aun cuando no haya dinero suficiente en su cuenta en ese momento.

A partir del 15 de agosto de 2010, este servicio se desactivará a menos que usted indique expresamente que desea continuarlo. A continuación, encontrará algunas respuestas a preguntas frecuentes sobre este servicio.

1. ¿Qué es la protección para sobregiros del Pago de Cortesía?
La protección para sobregiros del Pago de Cortesía que usted ya puede tener en su cuenta de cheques nos permite cubrir fondos insuficientes en compras con tarjeta de débito, operaciones en puntos de venta, retiros en cajero automático y operaciones con cheques y de compensación automatizada, hasta el límite aprobado. Se le hará un cargo de $25 por operación de sobregiro cubierta, con un máximo de 10 operaciones diarias. Esto significa que en lugar de devolver el cheque al comerciante por fondos insuficientes, la cooperativa de crédito podrá cubrir el instrumento y así ahorrarle cargos adicionales del comerciante. A partir del 8/15/2010 usted deberá solicitar expresamente la protección para sobregiros del Pago de Cortesía para compras ocasionales con tarjeta de débito realizadas en persona, por teléfono o por Internet; operaciones en puntos de venta y retiros en cajeros automáticos. Sus compras regulares con tarjeta de débito (como, por ejemplo, cuota mensual del gimnasio), cheques y operaciones de compensación automatizada seguirán contando con la cobertura del Pago de Cortesía y se le hará un cargo cada vez que debamos cubrir fondos insuficientes en su cuenta. Usted puede elegir darse de baja del Pago de Cortesía en cualquier momento mediante una solicitud para que eliminemos el servicio de su(s) cuenta(s).

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2. ¿Cómo elijo mantener mi protección para sobregiros del Pago de Cortesía como hasta ahora?
Para elegir mantener el servicio, acuda a cualquier sucursal y solicite el Formulario de Protección para Sobregiros del Pago de Cortesía o descárguelo de nuestro sitio web www.wpcu.org. Por favor, envíe por correo o por fax el formulario llenado y firmado a la dirección o al número de fax allí indicado.

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3. ¿Quién puede contar con la protección para sobregiros del Pago de Cortesía?
Para tener la cobertura para sobregiros del Pago de Cortesía, usted debe tener una cuenta de cheques y debe ser miembro de la cooperativa en cumplimiento regular de sus obligaciones. Para encontrarse en cumplimiento regular de sus obligaciones, usted debe cumplir con los siguientes requisitos: no tener cuentas canceladas como cuentas incobrables ni atrasos de más de 30 días en la devolución de préstamos ni restricciones totales en la cuenta y tener la dirección correcta en su expediente. Para tener cobertura sobre sus operaciones en cajero automático y en puntos de venta y sobre sus compras ocasionales con tarjeta de débito, usted deberá elegir solicitar la cobertura para sobregiros del Pago de Cortesía. Si tiene una cuenta de cheques Joven MyStart, el adulto cotitular de la cuenta podrá enviar una solicitud escrita para agregar el servicio de Pago de Cortesía a la cuenta.

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4. Si tengo alguna otra forma de protección para sobregiro en mi cuenta de cheque, ¿es necesario que tenga la protección para sobregiros del Pago de Cortesía?
En primer lugar, trataremos de compensar la transacción mediante la protección para sobregiros que usted haya establecido, incluso mediante transferencia de fondos disponibles de su:

   1. Cuenta de ahorro
   2. Cuenta de Mercado de divisas
   3. Línea de crédito

Según la protección establecida, usted podrá elegir cubrir el sobregiro con su cuenta de ahorro o su línea de crédito. En caso de que no existan fondos disponibles en ninguna de sus opciones de protección, se denegarán sus compras con tarjeta de débito y sus operaciones en cajero automático y en puntos de venta. Así es cómo la cobertura para sobregiros del Pago de Cortesía puede ayudarle. Le permite que su tarjeta de débito siga funcionando aunque no tenga protección de sus otras cuentas para sobregiro. Esto puede ser muy útil en casos de emergencia.

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5. ¿Se aplican cargos?
No se cobran cargos si no usa el servicio. Pero se le hará un cargo de $25 por cada instrumento que lleve a su cuenta a un saldo negativo. Se permite un máximo de 10 cargos diarios por Pago de Cortesía. WPCCU podrá pagar los sobregiros en su cuenta de cheques, hasta un límite de $500 (con depósito directo), $300 (sin depósito directo), o $100 (a solicitud con una cuenta de cheques Joven MyStart), incluyendo los montos de los instrumentos sobregirados y los cargos por Pago de Cortesía.

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6. ¿Cuándo tengo que hacer el depósito para evitar el cargo por sobregiro del Pago de Cortesía?
Deberá hacer el depósito antes de que en su cuenta se refleje la operación cubierta sin cargo.

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7. Si solicito la protección para sobregiros del Pago de Cortesía, ¿se aceptarán siempre todos los cargos a mi tarjeta de débito?
No. El pago de cada operación es discrecional y nos reservamos el derecho de no pagar. La mayoría de los sobregiros se pagan pero no damos ninguna garantía al respecto. El monto de la cobertura para sobregiros del Pago de Cortesía varía según el historial de su cuenta y si usted tiene depósitos directos acreditados en su cuenta.

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8. ¿Cuáles son los límites de la protección para sobregiros del Pago de Cortesía?
Las tres categorías del Pago de Cortesía y sus límites son: 

• Los miembros con depósitos directos tienen un límite de $500.
• Los miembros sin depósitos directos tienen un límite de $300.
• Los miembros con cuenta de cheques Joven MyStart tienen un límite de $100. (El Pago de Cortesía se agrega a las cuentas jóvenes solamente ante la solicitud escrita del adulto cotitular de la cuenta)

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9. ¿Es posible agregar el Pago de Cortesía a la Cuenta de Cheques Joven MyStart?
En la cuenta de Cheques Joven MyStart podrá contar con un Pago de Cortesía de hasta $100 mediante la aprobación escrita del adulto firmante de la cuenta. En caso de elegir este servicio, se podrán pagar instrumentos bancarios tales como cheques, operaciones de compensación automatizada o transacciones con tarjetas de débito que provoquen un sobregiro a través de una cuenta de Cheques Joven MyStart, incluidos el monto del instrumento sobregirado y el cargo por el Pago de Cortesía. Si decidimos pagar un cheque, transferencia o pedido de retiro sobregirado, usted deberá pagar un cargo por Pago de Cortesía por el monto establecido en nuestro Programa de Cargos. Este programa está publicado en nuestra página web wpcu.org o está disponible en cualquier sucursal.

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10. ¿Cuánto tiempo tengo para cubrir un sobregiro pagado mediante el Pago de Cortesía?
Tiene hasta 30 días para cubrir el sobregiro, ya sea mediante depósito directo, transferencia de fondos o depósito en una de nuestras sucursales, sucursales compartidas o un cajero automático. Si su cuenta permanece con saldo deudor durante más de 45 días, WPCCU podrá cerrar la cuenta e informar la situación al ChexSystems y a una empresa de cobranzas para su seguimiento.

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11. Si no me inscribo para contar con la protección para sobregiros del Pago de Cortesía, ¿cuándo dejarán de cubrir mis retiros por cajero automático y mis compras ocasionales con tarjeta de débito?
Si no recibimos su autorización para ingresarlo en el sistema, dejaremos de pagar sus compras ocasionales con tarjeta de débito (realizadas en persona, por teléfono o por Internet) y sus operaciones en cajeros automáticos o puntos de venta a partir del 8/15/2010.

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12. ¿Qué sucederá con los pagos por débito automático que ya acordé con un comerciante?
Las compras con tarjeta de débito que están programadas para debitarse automáticamente (como, por ejemplo, la cuota del gimnasio) podrán seguir autorizadas, según nuestro criterio, aunque usted no hubiera elegido tener la protección para sobregiros del Pago de Cortesía. En caso de que no haya fondos suficientes en su cuenta para este tipo de operación de débito regular y nosotros paguemos el sobregiro, se le hará un cargo.

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13. ¿Qué cubre la protección para sobregiros del Pago de Cortesía?
La protección para sobregiros del Pago de Cortesía puede cubrir los siguientes tipos de operaciones:

• Cheques
• Operaciones de compensación automatizada (ACH)
• Operaciones ocasionales con tarjeta de débito realizadas en persona, por teléfono o por Internet*
• Operaciones en cajero automático/punto de venta*

*A partir del 15 de agosto de 2010, usted deberá elegir seguir recibiendo esta cobertura. 

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14. ¿Qué sucede si decido que no quiero la protección para sobregiros del Pago de Cortesía?
No dude en comunicarse con nosotros para conversar sobre otras opciones para manejar su cuenta. Llame al 1-800-300-9728 y si está seguro de que no quiere que se autoricen sus sobregiros en la tarjeta de débito cuando no tiene fondos suficientes en su cuenta, podemos eliminar este servicio. Pero no deje de contactarse con nosotros antes del 8/15/2010 a fin de que su cuenta siga funcionando normalmente como hasta ahora.

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15. ¿Qué ocurre si cambio de opinión y decido tener la protección para sobregiros del Pago de Cortesía para mi cuenta?
Deberá llenar un formulario de opción en cualquiera de nuestras sucursales o llamarnos al 1-800-300-9728 e informarnos que desea elegir ingresar en el sistema. Una vez que le hayamos enviado una confirmación de su pedido, la reinstauración de la protección del Pago de Cortesía en su cuenta de cheques podrá demorarse hasta 30 días.

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16. Para seguir teniendo los beneficios del Pago de Cortesía puedo hacerlo a través de una llamada telefónica?
Si, con solo con una llamada a nuestro servicio automático al cliente, 1-866-820-4629, usted puede continuar con nuestro servicio de Pago de Cortesía. Nuestras líneas están disponibles los siete días de la semana y 24 horas al día. Favor de proveer los 16 números de su tarjeta de debito al llamar.

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Este documento tiene solamente fines informativos. Usted no está obligado a ingresar en el sistema de Pago de Cortesía. Si desea obtener información financiera gratuita sobre la manera de administrar su chequera, comuníquese con nuestro Programa de Administración Financiera BALANCE^SM al 888-456-2227.